Las 22 leyes inmutables del marketing en la vida
(primera parte)
No
soy mercadóloga, y aunque llevé la materia de marketing por un breve periodo,
me pareció una maravilla el tener un vistazo al punto de vista de Al Ries y
Jack Trout, quienes han marcado la historia con 22 leyes que han sido
aplicables en grandes empresas como lo son Coca Cola, Pepsi y que han dado
resultado, buscando el posicionamiento, la lealtad hacia la marca y para otras
situaciones, el nacimiento de un producto o una nueva tendencia.
Pensándolo
de un punto de vista de una mortal, de alguien que realmente no se dedica al
desarrollo empresarial ni al surgimiento de marca, aún así me parece
interesante la aplicación de estas leyes en el desarrollo humano y
posicionamiento de marca en oportunidades laborales e incluso, personales.
Ley de liderazgo
¿Qué
es liderazgo? Exactamente, se define como la influencia que se ejerce sobre
otras personas y que permite un mejor incentivo a la hora de realizar
actividades. En mercadotecnia, es el
proceso organizacional a través del cual una empresa o institución establece
una relación de valor con el público meta, buscando que ambas partes obtengan
un beneficio a través de un intercambio de bienes o servicios.
La
ley de liderazgo es sencilla de entender: “Es
mejor ser el primero que ser el mejor”.
Es
por eso que las primeras veces sean laborales, relaciones personales o
experiencias, terminan por ser recordados a lo largo de nuestros días
siguientes.
¿Quién
es el mejor astronauta de la historia? Cinco. Cuatro. Tres. ¿Te viene un nombre
a la mente? Dos. Uno…
Sencillo.
Aunque no sea el mejor, ha quedado en la historia que Armstrong fue el primero,
y por consiguiente, fue la primer persona que vino a nuestra mente cuando se
formuló la pregunta.
Puede
que una marca no sea lo mejor pero eso no significa que sea la primera en
llegar al consumidor.
Eso
también ocurre en la vida personal. Si uno pregunta sobre una relación amorosa,
amistosa o laboral, ¿cuál fue la mejor? Indudablemente aparecerá en nuestra
mente de la persona o de la empresa con la que nos relacionamos primero aunque
tal vez no haya sido lo mejor.
Entonces,
¿qué cualidad puede entrar en liderazgo si presento mi CV? ¿Qué competencia puedo tener que alguien más
no?
Ley de categoría
Similar
a la de liderazgo, pero un poco más creativa.
Estamos
en un medio competitivo en todos los aspectos, y a veces, no podremos tener esa
ley de liderazgo aunque lo intentemos arduamente.
La
ley de la categoría se define como la creación de nuestra propia categoría,
nuestra propia fortaleza y ahí, ser definitivamente los líderes.
Sencillamente,
es innovar.
Ley de la mente
Corresponde
a las leyes anteriores, y definiéndose como presencia de marca.
Simplificándose,
el escuchar un producto y pensar inmediatamente en la marca, aunque no sea
líder o no tenga categoría propia.
La
inversión en algo que permanezca en la mente del consumidor rinde frutos cada
vez que relacionas directamente con la marca.
En
la secundaria, dos de los profesores que me vienen a la mente por una clase
diferente y que hasta la fecha, sigo recordando.
Uno
de ellos, cada vez que daba los apuntes, hacía dibujos increíbles en el
pizarrón, incitándonos a realizarlos al tiempo que estudiábamos o hacíamos
retroalimentación.
Otro,
sin duda, contaba siempre chistes entre clase para aligerar el ambiente y hacer
que el rendimiento mejorara.
Ambos
eran de la misma materia, ambos aplicaron la ley de la mente, dejando huella
con un detalle sencillo.
En
psicología, se le llama anclaje e incluso, varias empresas ya han adquirido
esta estrategia de mercado, entre ellas, Donkin Donuts.
Donkin
Donuts implementó una estrategia en la que, en un autobús de Seúl, puso un
aparato que liberaría aroma a café en un determinado rango de tiempo, esto por
las mañanas, para ir induciendo a las personas a tener cierto antojo por un
café. Y, justo cuando llegan a una de las paradas, está la sucursal esperando a
los consumidores.
Se
relaciona una sensación a una emoción, se relaciona algo diferente e innovador
con una marca que, “sin querer”, está en nuestra mente.
Ley de percepción
El
marketing no es una batalla de productos, sino de percepciones.
La
mente del consumidor es tan poderosa que puede darle atributos o defectos a un
producto, y es donde rige una emoción, sentimiento y percepción.
Se
relaciona una marca con alguna cualidad, y uno de los ejemplos es que en
Estados Unidos, la marca japonesa Honda fue ligada directamente a los
automóviles, pero en Japón, se relacionaba a las motocicletas y no tenía un
éxito tal como en tierras extranjeras.
En
definitiva, se asocia una experiencia o una cualidad con una de las marcas e
incluso, con una persona.
Ley de Enfoque
Dar
una dirección a una idea y propulsarla para que se mantenga en la mente de un
consumidor es lo que podría definir esta ley.
Al
ser relacionada con una palabra, una persona o marca será evocada
inconscientemente. De nuevo, un anclaje en psicología que permite relacionar
rápidamente.
Volvo
es relacionado a la seguridad y Mercedes en una de las empresas que tiene la
mejor ingeniería automotriz.
Quiero creer que el conocer las 22 leyes
del marketing en la vida laboral y hasta en las relaciones personales puede
mejorar el desarrollo y el posicionamiento de nuestra persona, dándonos mayores oportunidades cuando
creemos que algo es complicado, porque es bueno pensar estratégicamente para un
menor margen de error.
